微软再次被用户告上法庭,还是因Win10升级问题

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外媒报道,美国伊利诺伊州的三名用户针对微软提起了诉讼,声称该公司的Windows10升级程序破坏了他们的数据和电脑。

微软再次被用户告上法庭,还是因Win10升级问题

这份在周四提交给芝加哥地方法院的起诉书称,微软Windows10是一个有缺陷的产品,它的开发商并未对安装Windows10的潜在风险(尤其是系统稳定性和数据丢失风险)给予充分的警告说明。

该起诉书称,微软“Windows10升级程序在设计、规划和开发的时候尚未考虑周全就匆匆投入了商业使用,结果导致了用户丢失数据或损坏硬件。”

上述三名用户的代表律师试图将这起诉讼变为集体诉讼,包含在美国的每个从Windows7升级到Windows10并在安装30天内丢失数据或损坏硬件软件的用户。他们声称,受到影响的用户数量高达数百或数千个。

这份起诉书列出了Windows 10给用户带来的诸多问题,并指出它“经常在用户未同意的情况下进行安装”。

最近微软改变了其Windows升级行为,以便让用户拥有更多的选择。“在推出Creators Update之前,Windows10代替用户做了大多数决定,包括何时升级,它并没有根据用户的特殊需要来设定升级的合适时机。”本月初Windows服务团队的项目管理负责人约翰-卡布尔(John Cable)在一篇博文中写道。“我们听到最多的反馈就是用户希望在安装Windows 10升级程序的过程中拥有更多的控制权。”

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据这份起诉书称,Windows10在未经原告斯蒂芬妮-沃森(Stephanie Watson)同意的情况下就开始自行安装,结果导致她的电脑数据丢失,其中很多数据是与她的工作相关的。她请来Geek Squad电脑特工帮助维修其电脑,结果效果并不理想。最后,她不得不重新购买了一台新的电脑。

原告罗伯特-赛格尔(Robert Saiger)同意了升级到Windows10,结果他的电脑最后无法运行。他丢失了数据,浪费了时间和金钱。

原告霍华德-戈德堡(Howard Goldberg)称,“在6个月内,微软不断提醒他下载升级,他一直选择拒绝。最后,他还是选择了接受Windows10升级。”结果,他的电脑无法运行,数据也丢失了。

去年6月,加利福尼亚州一名女子在升级Windows 10的时候导致PC电脑损坏。她获得了1万美元的赔偿。在去年9月,英国一个消费者组织指出,尽管微软表示用户在安装Windows10升级程序的时候具有发言权,但是该升级程序总是在未经用户同意的情况下自行安装。

微软发言人称,“Windows10免费升级程序旨在帮助用户使用最安全、最高效的Windows版本。用户可以选择不升级到Windows10。如果升级用户需要帮助,我们也提供了很多选择,包括免费用户支持以及升级31天内恢复到原来的系统等等。我们认为原告的主张是无效的。”

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